Nosycom - Appels entrants

Permanence téléphonique à Madagascar

Confiez-nous, en toute sérénité, la gestion de vos appels entrants.
Tous nos collaborateurs sont francophones et hautement qualifiés !

Votre partenaire Offshore

Nosycom, votre télésecrétariat à Madagascar

Depuis 1997, Nosycom s’est forgé une solide réputation à Madagascar. Nous sommes déployés sur trois sites stratégiques au cœur du quartier des affaires de Tananarive, la capitale malgache. Notre reconnaissance découle de la capacité de nos employés à fournir des prestations professionnelles de haute qualité à des entreprises renommées à l’échelle mondiale.

Nosycom se distingue par son engagement à offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché.

En outre, plusieurs autres atouts font de notre centre d’appel une référence dans le domaine de la saisie et du traitement de données :

abm callibri madagascar

Décalage horaire minime

Avec seulement une heure de décalage horaire, nous offrons une proximité temporelle appréciable pour une communication fluide avec les patients.

Intervention de collaborateurs français

L’expertise de collaborateurs francophones assure une communication sans faille et une compréhension totale de vos besoins.

Protection des données garantie

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Vos informations sont entre de bonnes mains, avec une conformité rigoureuse aux normes RGPD.

L’externalisation de certaines tâches pour les professionnels et les structures de santé offre la possibilité de libérer du temps précieux pour se concentrer sur l’essentiel de leur métier et d’autres aspects importants. En faisant appel à nos services, vous avez l’assurance de gagner du temps tout en bénéficiant de prestations de qualité.

Faites confiance à Nosycom pour optimiser votre efficacité et garantir une gestion fluide de vos données.

Nosycom, s'entoure des meilleurs acteurs du marché pour un service de qualité

Nous travaillons avec les principaux logiciels du marché des permanences téléphoniques :

Calltech

L’opérateur « sur mesure » pour client exigeants

NEXO Phonie

Des applicatifs de communications fiables et performants…

EDBM

L’agence nationale de promotion des investissements à Madagascar et un partenaire de qualité pour Nosycom.

ACTECIL

Notre data protection officier

AGORAMADA

Notre partenaire officiel. 

Gérer ses appels entrants avec l'aide d'un call center

Le call center est une plate-forme qui est populaire dans le domaine de la relation client. C’est en fait un établissement qui propose ses services dans le secteur de la gestion des appels téléphoniques. Les entreprises peuvent recourir à ce type de plate-forme pour la réception de leurs appels entrants. Ces derniers peuvent provenir de clients ou encore de collaborateurs divers.

Le call center met à la disposition de ses clients ses installations ainsi que son équipement spécifique. Par ailleurs, les appels entrants seront traités par une équipe de téléopérateurs professionnels. Ils auront été spécialement formés pour fournir un travail efficace et à la hauteur des attentes des entreprises. Le travail de ces professionnels en gestions d’appels entrants est :

  • l’accueil téléphonique personnalisé,
  • la prise de messages et de rendez-vous,
  • la prise de commandes,
  • la gestion des opérations promotionnelles,
  • l’assurance la Hot line de la société.

 

D’autre part, le call center peut également assurer d’autres tâches annexes qui peuvent contribuer à l’évolution du service client, mais aussi de l’entreprise en général. Le call center peut proposer :

  • la saisie de données,
  • la réalisation de campagne d’appels sortants.
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Les avantages pour votre entreprise

L’externalisation de la réception d’appels téléphoniques représente une aubaine pour une entreprise à divers niveaux.

Au niveau de son organisation en général : Soulagés de la gestion des appels entrants, les responsables pourront s’atteler à d’autres tâches importantes en toute tranquillité.

Au niveau du budget de l’entreprise : Des économies d’échelles peuvent être réalisées puisque les investissements à faire pour le traitement des appels téléphoniques sont réduits.

Au niveau de la qualité de la relation client : La gestion efficace par des professionnels des appels entrants propose d’améliorer la qualité de la relation client de la firme.