Miser sur le live shopping pour sa stratégie marketing et commerciale

Le live shopping fait partie des tendances marketing les plus remarquées depuis quelques années. 

Sa mise en place est même pour ainsi dire devenue incontournable pour les marques du monde entier. En 2022, il n'est pas rare de voir les grandes marques recourir au live shopping dans leurs stratégies e-commerce. Mais pour comprendre l'engouement à ce sujet, il faut définir en quoi consiste cette tendance. Mais aussi quels sont les avantages du live shopping pour une stratégie marketing et commerciale réussie ?

Qu'est-ce que le live shopping ?

Depuis son arrivée en France, le live shopping est devenu l'un des canaux de vente préférés des Français. Cette nouvelle pratique est issue d'une formule hybride entre le live streaming et le téléachat. D'ailleurs, les premières séances de vente en direct sont apparues pour la première fois en Chine sur la plateforme Alibaba il y a quelques années.

Comme la plupart des activités de vente en ligne, le live shopping a connu un certain essor lors de la crise sanitaire et du confinement. En effet, la plupart des consommateurs n'avaient d'autres choix que d'effectuer des commandes et des achats sur Internet. Même après ces événements, les ventes en ligne n'ont pas cessé d'augmenter.

Comme son nom l'indique, le live shopping consiste à vendre et à acheter en direct. Mais au lieu de simplement présenter un produit ou un service, ce nouveau format de vente propose un accompagnement personnalisé à distance et des conseils sur mesure.

De plus, la mise en place d'un live shopping est plutôt simple. L'influenceur ou l'expert représentant la marque diffuse un live depuis son smartphone pour faire une présentation de l'offre ou une démonstration du produit. Comme il est en direct, il répond aux spectateurs du tchat et ces derniers peuvent acheter les produits ou les services depuis la vidéo.

Les avantages du live shopping

Même si cette nouvelle technique de vente est très prisée dans le secteur du luxe, le live shopping est à la portée des toutes les enseignes. Qu'elles soient e-commerce ou physiques, petites ou grandes, le live shopping offre de nombreux avantages.

Profiter d'une expérience d'achat unique

Le succès de cette nouvelle tendance est dû à une demande accrue d'humanisation et de personnalisation des canaux digitaux. En effet, le live shopping donne un visage à votre marque et humanise le produit ou le service de votre entreprise. De plus, il offre une expérience client unique aux acheteurs grâce à la création de liens entre le client et le vendeur puisqu'une relation de confiance s'installe pendant les directs. En améliorant votre service client, vous travaillerez également sur la notoriété de votre marque sur Internet.

Fidéliser sa clientèle

Il s'agit de l'étape la plus difficile dans un monde où l'offre est abondante sur le Web. Mais il est tout à fait possible de vous démarquer de vos concurrents à condition que votre live shopping soit bien ficelé. Si vos séances de vente en direct engendrent de nombreuses vues, vous attirerez d'autres clients et votre public sera plus enclin à s'engager à vos côtés durablement.

Bénéficier d'une stratégie marketing et commerciale très rentable

Il faut savoir que le live shopping est considéré comme une opportunité de publicité (presque) gratuite avec un très fort potentiel de Retour sur Investissement (Return On Investment ou ROI). Comme la génération Z est très présente sur les réseaux sociaux et qu'elle regroupe l'ensemble des consommateurs de nouveautés, elle correspond à la cible à privilégier pour votre live shopping.

Si la jeune génération s'intéresse à cette tendance, une étude prouve que 87 % des Français n'ont pas encore entendu parler de cette nouvelle technique digitale. Ce pourcentage représente un marché énorme à conquérir surtout si peu de marques sont présentes sur le canal. Ce serait donc l'occasion rêvée pour vous démarquer de la concurrence et tout cela à moindres frais.