Les atouts du SMS comme canal de communication

Les sociétés et entreprises développent chacune leurs propres stratégies marketing : spots télévisés, flyers, panneaux publicitaires, etc. Pourtant, le fameux SMS commercial de 1992 reste une approche communicative des plus productives.

Un coût faible pour une retombée non négligeable prouvée par l'INSEE

Une campagne SMS constitue une stratégie de communication non négligeable. Elle permet la création de trafic et permet de cibler les potentiels clients et prospects. Le ciblage se fait en fonction de plusieurs éléments, dont le secteur d'activité et la zone géographique. Selon la négociation de l'entreprise avec l'opérateur téléphonique, les volumes et les fréquences d'envois, le coût d'un SMS peut descendre jusqu'à 0,029 centime d'euro. À l'INSEE de mettre en avant que ce coût relativement faible permet une retombée assez estimable de l'ordre de 15% par rapport aux autres moyens de communication comme les spots télévisés par exemple. L'envoi d'un « texto » ne nécessite d'ailleurs pas de posséder un Smartphone, et la personnalisation et la gestion peuvent s'effectuer en ligne.

Une mémorisation à 60 % plus facile

Une autre étude de l'INSEE démontre la performance des SMS quant à la mémorisation. Selon l'analyse, le SMS est court et donc plus simple à retenir. L'enquête sort d'ailleurs à ce titre une statistique favorable au SMS qui permet de constater jusqu'à 60% de mémorisation. Le message retient d'ailleurs l'attention des consommateurs surtout s'il propose une promotion. Le minimessage s'utilise également pour donner des informations sur un événement ou sur la mise sur le marché d'une nouvelle gamme de produits. Ses effets rencontrent un grand succès.

Une méthode valable pour les particuliers et les professionnels

Les publicités ont normalement pour but d'attirer les consommateurs, mais quelquefois un trop-plein entraîne l'effet inverse. La stratégie marketing doit ainsi délimiter soigneusement les personnes cibles, donc susceptible d'être intéressées par le produit, le service ou l’événement proposé. Les SMS commerciaux visent en premier lieu les particuliers, mais la technique est également compatible à la prospection d'une clientèle professionnelle. Ces deniers sont déterminés en fonction de leurs secteurs d'activités, de leurs zones géographiques d'implantation, etc. Cette personnalisation des moyens de communication est d'ailleurs grandement appréciée par les clients et permet une fidélisation considérable.