Nosycom, votre partenaire pour une externalisation réussie

infoadmin. Le 1 juillet 2022
Nosycom, votre partenaire pour une externalisation réussie

Bien que certaines tâches comme la réception des appels clients soient essentielles pour la pérennité de votre entreprise, vos équipes ne disposent pas forcément des compétences nécessaires et du temps pour les effectuer. Confiez-les à un expert en tâches BPO qu’est Nosycom. Mais en quoi consiste le BPO et pourquoi faire appel à notre entreprise ?

BPO : définition et avantages 

Le sigle BPO ou Business Process Outsourcing n'est autre que le terme anglais pour désigner l' externalisation de services. Cette pratique consiste à confier à un prestataire des missions ou l'intégralité d'un métier que l'entreprise n'est pas en mesure ou ne souhaite pas s'en occuper. Ce procédé présente de nombreux avantages, notamment pécuniaires. L'entreprise cliente n'a plus à investir dans des infrastructures, dans un équipement et dans la formation de collaborateurs pour la réalisation de certaines missions. Il lui suffit de faire appel aux services d'un outsourcer qui facture ses services à la prestation ou au mois selon le cas. 

De plus, les prestataires sont hautement qualifiés pour les tâches que vous leur confiez. Ils disposent aussi de ressources matérielles, techniques et humaines suffisantes. En confiant certaines missions secondaires à un prestataire expérimenté, vous dégagez du temps à vos équipes. Elles pourront s'atteler à des missions plus importantes, rattachées au cœur de métier de votre entreprise. 

 

Les prestations BPO proposées par Nosycom 

Nosycom est forte de plusieurs années d’expérience dans l'exécution de tâches BPO, notamment celles qui sont en rapport avec la réception et l' émission d'appels et le traitement de données. Notre entreprise dispose en effet d'un pôle call center. Souvent négligée, la relation client est primordiale pour toute entreprise. Répondre aux réclamations et au retour des clients, mais aussi les accompagner dans l'utilisation d'un service nécessitent un savoir-faire dont disposent nos téléconseillers. Notre équipe est polyvalente. Vous pouvez nous confier la prise de commande. Nous sommes également en mesure de gérer la ligne d'assistance. 

Nos prestations en matière de BPO concernent aussi le traitement des données. Les datas sont essentielles à toute entreprise. Leur analyse fournit de précieuses informations sur la bonne stratégie à adopter pour augmenter le chiffre d'affaires par exemple. Pour les exploiter, il faut les centraliser et les catégoriser, ce qui passe par une saisie fastidieuse, mais aussi chronophage. Selon vos besoins, vous pouvez faire appel à Nosycom pour la saisie d'annuaires, de coupons-réponses, de questionnaires, de sondages ou encore d'études. En plus de la saisie proprement dite, nous pouvons aussi procéder à la mise en forme à l'identique des données selon les règles imposées. 

Pour garantir la qualité de nos services, nous réalisons automatiquement une double saisie. Cette disposition nous permet de détecter rapidement les erreurs, d'apporter les corrections nécessaires et de réduire amplement le taux d'erreur à environ 1 pour 10 000 caractères. Nos équipes sont également formées au traitement d'image. Nos prestations ne s'y limitent toutefois pas. Nous sommes aussi spécialisés dans tout ce qui a trait au développement informatique. La conception de sites web, d'applications et de logiciels embarqués, nous en faisons également notre métier.

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