Le Social Media Manager pour assurer une bonne transformation digitale

infoadmin. Le 16 janvier 2020
Le Social Media Manager pour assurer une bonne transformation digitale

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui l'un des moyens de communication les plus utilisés par les entreprises. Dotés de multiples fonctionnalités, ils permettent la mise en œuvre de toutes sortes d'actions marketing. Pour exploiter les avantages de ces plates-formes sociales, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à faire appel à des personnes spécialisées dans le domaine : les « social media manager ».

Quelles missions sont confiées au social media manager ?

Également connu sous le sigle SMM, le social media manager développe l'e-reputation sur les réseaux sociaux et le web d'une marque ou d'une entreprise. Il doit alors mettre en place une stratégie digitale tout en tenant compte des valeurs de l'entreprise. Ladite stratégie se traduit par l’exécution de multiples actions ciblées comme la publication de contenus, de vidéos, la création de communautés, etc.

Pour garantir l'efficacité des actions menées, le social media manager réalise un suivi ponctuel sur les réseaux sociaux. Grâce à différents outils en ligne, le professionnel vérifie différents paramètres comme les taux d'audience, les taux de conversion et le nombre de réactions sur les posts. La veille concurrentielle est une autre mission qui incombe au social media manager. Il doit en effet surveiller et analyser scrupuleusement les actions menées par les concurrents, mais pas seulement. Ce professionnel doit connaître les nouvelles tendances sur les réseaux sociaux et adapter, en fonction, la stratégie digitale de l'entreprise.

Quelles qualités et compétences faut-il avoir ?

La rigueur est l'une des qualités premières que l'on recherchera chez un bon social media manager. Il doit en effet être capable de tenir et respecter son calendrier d'actions. Ces dernières doivent toutes être pertinentes et menées de la meilleure des manières. Un social media manager doit également être curieux et avoir la capacité de se renouveler. Pour ce professionnel, aller sur Internet pour regarder les nouvelles tendances marketing et voir les actions dernièrement menées par les concurrents doit être systématique.

La personne en charge de développer l'e-reputation d'une entreprise est de nature sociable. Il doit être à même de nouer des liens avec sa communauté et de créer des partenariats avec des acteurs influents sur les réseaux sociaux. Ces acteurs, ce sont par exemple les blogueurs et les personnalités célèbres. Un social media manager digne de ce nom doit bien sûr avoir une belle plume, car il est régulièrement tenu de publier des contenus qualitatifs sur les réseaux sociaux.

Une parfaite maîtrise des techniques du web marketing est aussi obligatoire. Le social media manager doit souvent communiquer avec différents acteurs au sein de l'entreprise. C'est pourquoi il est également important qu'il ait une excellente expression orale.

Qu'en est-il des études et formations à suivre ?

Il existe aujourd'hui des écoles proposant des formations spécifiques aux métiers des réseaux sociaux comme le social media manager. Néanmoins, il est possible de postuler pour ce type de poste avec un diplôme universitaire en sciences humaines : lettres, sociologie, etc. Le métier de social media manager est aussi ouvert aux personnes ayant fait des études dans des écoles spécialisées en relation publique, en communication et en journalisme.

  • Partager :
  • Newsletter
    Restez connecté !