Externaliser la gestion d'appels avec NosyCom Madagascar

infoadmin. Le 29 octobre 2019
Externaliser la gestion d'appels avec NosyCom Madagascar

La relation client représente un élément essentiel au développement d'une entreprise. Pour maintenir cette relation, nombreuses sont celles qui optent pour une gestion d'appels externalisée. Confier ce service à un prestataire offshore comme NosyCom permet en effet de profiter de divers avantages. La société d'externalisation propose par ailleurs un éventail de prestations pour venir en aide aux entreprises.

Externalisation gestion d'appels : une pratique avantageuse


Parmi les atouts clés de l'externalisation de la gestion d'appels se distingue la réduction des coûts fonctionnels. Les centres d'appels disposent de ressources matérielles et humaines importantes pour mener à bien chaque mission qui leur est confiée. L'entreprise n'est plus tenue de s'acquitter de l'achat de matériels informatiques et se préserve des coûts liés au recrutement du personnel et à la formation. De plus, les prestataires proposent des tarifs à moindre coût et des offres personnalisées pour s'adapter entièrement aux besoins de leur client.

L'externalisation de la gestion d'appels permet également de profiter d'un savoir-faire professionnel. Les opérateurs sont formés pour réduire le temps d'attente des interlocuteurs et prendre en charge toutes les demandes des clients. Les sociétés offshore sont également équipées des logiciels et de matériel dernière génération afin de répondre efficacement aux requêtes des clients afin de les fidéliser. Cette veille technologique permet à l'entreprise d'améliorer son image de marque.

Les prestataires offshore permettent également de bénéficier d'une meilleure productivité. Ils proposent des horaires flexibles et mettent à disposition des clients des opérateurs disponibles durant la nuit ou même les jours fériés. Pour pouvoir profiter de tous ces avantages, il est toutefois essentiel de choisir le bon partenaire. Pour une prestation de qualité, il vaut en effet mieux se tourner vers des plates-formes connues et reconnues comme NosyCom.

Gestion d'appels téléphoniques : les prestations de NosyCom


Avec une vingtaine d'années d'expérience, NosyCom est doté d'un professionnalisme et de compétences lui permettant de travailler dans un environnement exigeant. Nous proposons des solutions d'externalisation notamment en ce qui concerne réception d'appels. Notre équipe se charge de fournir un accueil téléphonique personnalisé. Nous nous occupons également de la gestion de vos opérations promotionnelles, vos prises de commandes et vos services hot line.

Nosycom se charge également du traitement de vos appels sortants : détection de projets, appels mystères, sondages et études, recouvrement de créances, gestion d'événements (création de trafic pour vos éventuels salons), qualification de fichiers ou enrichissements, etc. Nous sommes également à votre disposition pour vos travaux de saisie de coupons-réponse, de questionnaires, d'annuaires, de données, d'enquêtes, etc.

Nosycom vous propose le meilleur rapport qualité/prix. Nous mettons à la disposition de notre équipe des outils informatiques et de téléphonie à la pointe de la technologie. Nous nous engageons à respecter le secret professionnel et à mettre en place tous les moyens nécessaires à la sécurisation de vos données et informations. Nous nous tenons également à votre disposition pour tous vos besoins en saisie de données. Dans ce cadre, nous opérons aussi bien pour les grands noms de l'édition que pour les cabinets de notaires ou d'avocats. Pour d'éventuels questions ou renseignements concernant nos offres, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe reste à votre entière disposition.

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