Malgré la diversité des stratégies marketing, les entreprises sont encore nombreuses à privilégier l’e-mailing. Facile à mettre en œuvre, cette technique demeure efficace, à condition d’éviter de tomber systématiquement dans les courriers indésirables ou SPAM des destinataires. Le mail promotionnel doit respecter une charte de qualité.

Le confinement demeure aujourd’hui la seule solution réellement efficace pour arrêter la propagation du Covid-19 dans les pays déjà touchés. Au Maroc comme à Madagascar, le gouvernement invite donc les habitants à pratiquer l’isolement volontaire. Dans les entreprises, le télétravail est encouragé. Pour les centres d’appels, la tâche s’avère complexe certes, mais pas sans alternatives. Bien qu’incomplètes, des mesures sont prises afin de limiter l’exposition des opérateurs au virus.

Les centres d'appels doivent gérer une quantité importante d’appels par jour. Pour permettre aux équipes de tenir le rythme et d’offrir une prestation de qualité en toutes circonstances, les managers ont généralement recours à un logiciel dédié. Fonctionnant via un algorithme informatique spécifique, le logiciel facilite le travail des opérateurs téléphoniques et améliore considérablement les performances du call center, encore faut-il bien le choisir.

Dans le domaine du marketing, l’efficacité de la communication par l’objet n’est plus à prouver. Sa performance dépend néanmoins d’un élément en particulier, le choix de l’objet publicitaire. À l’heure du télétravail, un objet tire par ailleurs son épingle du jeu. Il s’agit de la clé USB.