Ces dernières années, la technologie a permis d'améliorer le traitement des appels et d'optimiser la productivité des call-centers. Toutefois, les téléopérateurs occupent une place centrale dans la gestion du service client. Chargés de répondre aux besoins des prospects et d'assurer leur satisfaction, ces employés doivent obligatoirement répondre aux critères de bases pour travailler dans un centre d'appel.

Malgré l'émergence et le développement des médias digitaux depuis quelques années, l'imprimé publicitaire reste encore aujourd'hui un des médias le plus apprécié des Français. Découvrez l'évolution du marché de l'imprimé publicitaire et les avantages qu'il offre aux entreprises.

Parmi de nombreuses stratégies de marketing, le fax-mailing peut devenir un véritable levier de communication pour une entreprise. Souvent peu, voire mal utilisée par les sociétés, cette opération de marketing direct présente pourtant divers avantages. Mais pour assurer la réussite d'une campagne de fax-mailing, il faut suivre certaines règles.

Le DOOH figure parmi les outils de communication aujourd'hui privilégiés par les entreprises, et ce, quel que soit leur secteur d'activité. Et si tel est le cas, c'est parce que depuis quelques années, le DOOH fait l'objet d'un grand engouement de la part des consommateurs. En effet dans les espaces publics, on se laisse volontiers séduire par le caractère interactif des contenus diffusés sur les supports digitaux utilisés.