NOSYCOM
un prestataire
polyvalent et expérimenté
pour la réalisation de vos tâches BPO

Forte de plusieurs années d'expérience, notre équipe de professionnels met à votre service ses compétences et son savoir-faire pour l'exécution de vos tâches BPO. Nous vous proposons des prestations de haut niveau dans tous les services ayant recours à la téléphonie et à l'outil informatique.

BPO : de quoi s'agit-il ?

BPO qui est l'initiale de Business Process Outsourcing désigne l'externalisation des tâches métiers, dits « immatérielles », chez un prestataire spécialisé. Autrement dit, le BPO consiste en la délocalisation totale de certains processus spécifiques, tels que la paye ou la relation client, à un fournisseur de services externe à l'entreprise. Dans le cadre des centres d'appels comme NOSYCOM, les prestations de BPO peuvent également correspondre à des prestations d'outsourcing aux étendues plus développés, notamment la prise de rendez-vous pour le compte de commerciaux, la reconduction d'abonnement, etc. Le Business Process Outsourcing intervient particulièrement dans les activités tertiaires, dont le secteur de l'informatique.

Les avantages de recourir aux services d'un prestataire en BPO

Un des principaux avantages de recourir aux services d'un Business Process outsourcing est la réduction des dépenses. En effet, grâce à l'automatisation de la majorité des processus et le partage des ressources, la plupart des solutions BPO vous permettront de diminuer vos coûts d'exploitation. Par ailleurs, en délocalisant des actions complexes que votre société ne maîtrise pas, il vous offre à la fois la possibilité de pallier aux compétences manquant à votre équipe, tout en gagnant en temps et en argent. Plus besoin de créer de nouveaux postes ou de former vos collaborateurs, puisque le prestataire met à votre disposition toute l'expertise de ses professionnels.

Comme le BPO est constitué d'une équipe spécialisée et expérimentée, il a donc comme avantage d'améliorer la qualité des tâches que vous lui confiez. Dans la même optique, vous pourrez suivre l'évolution de chaque campagne, accéder à des systèmes innovants et profiter des compétences qui ne sont pas disponibles en interne. Ainsi, en externalisant certaines de vos tâches immatérielles, vous aurez l'opportunité de vous recentrer sur les activités liées à votre cœur de métier, afin d'optimiser son développement et sa qualité.

Les services BPO que vous trouverez chez NOSYCOM

  • Le traitement de données

Il s'agit d'un des principaux services proposés par BPO Madagascar NOSYCOM. Les tâches prises en charge par la société dans le traitement de données concernent, la saisie de données, la saisie d'annuaires, la saisie au kilomètre, les questionnaires, les études, les sondages, la saisie et la mise en forme de règlements de copropriété, le traitement d'images, les pétitions, etc. Nosycom est également la solution qui s'offre à vous pour la gestion de vos données via backoffice. Pour vos travaux de numérisation, comme la création des cartes de fidélité ou de coupons, le prestataire collabore avec un partenaire situé en France afin de répondre à vos besoins spécifiques.

  • La réception et l'émission d'appels

NOSYCOM est aussi un BPO & Call Center Madagascar vous proposant des prestations de haut niveau en émission et en réception d'appels téléphoniques. Pour ce faire, elle est en mesure de gérer vos flux d'appels entrants et de réaliser différentes tâches. Telles que l'accueil personnalisé de vos clients, prospects et fournisseurs ; le service hot line ; la prise de commande ainsi que le transfert des appels vers les différents services de votre entreprise.

Si vous envisagez d'externaliser vos appels sortants, ce BPO Madagascar vous propose un excellent rapport qualité/prix sur les tâches liées aux émissions d'appels. Ces dernières concernent, notamment, la qualification et l'enrichissement de fichiers, le recouvrement de créances, les sondages et enquêtes, la gestion d'événements, etc.

BPO & CALL CENTER A MADAGASCAR

Le meilleur rapport qualité/prix du marché dans des prestations à forte utilisation de main d’œuvre et faisant recours à l’outil informatique et à la téléphonie

Décalage horaire 1h

Décalage horaire
1h.

Collaborateurs francophones

Collaborateurs
francophones

Double saisie informatique pre-presse

Double saisie informatique
pre-presse

Garantie conformité CNIL

Garantie conformité
CNIL


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