Nosycom, votre partenaire Offshore

Centre d'appel et de traitement de données

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Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h et le samedi, de 7h30 à 12h.

Chez Nosycom, nous représentons votre entreprise, étant le premier point de contact avec votre clientèle. Nos télésecrétaires sauront répondre efficacement à toutes leurs demandes et préoccupations.

Professionnalisme et compétence

Pourquoi choisir Nosycom ?

Au cœur de notre centre d’appel, une équipe de téléconseillers hautement compétents et dévoués est prête à relever tous les défis. Le téléphone devient ainsi bien plus qu’un moyen de communication ; il devient le canal privilégié pour établir un contact humain de qualité.

En tant que votre prestataire de services dédiés, notre centre d’appel s’efforce de maintenir l’image professionnelle de votre entreprise. Nous ne nous contentons pas de répondre aux appels, nous les gérons avec une attention minutieuse à la qualité, à la satisfaction client, et à l’image que vous souhaitez projeter. 

Notre personnel est totalement francophone, le niveau de qualification est le baccalauréat minimum (généralement bac + 4 pour le call center).

4TELESECRETAIRE NOSYCOM

Que ce soit pour la qualification de fichiers, la gestion d’événements, le recouvrement de créances, des sondages ou d’autres besoins spécifiques, Nosycom est bien plus qu’un simple service téléphonique. Nous sommes votre allié pour assurer un contact direct avec votre clientèle, tout en reflétant la qualité de vos produits, de vos services, et de votre engagement envers votre public.

En résumé, notre centre d’appel est le maillon essentiel entre votre entreprise et votre clientèle. Il incarne le contact humain, répond aux demandes, et contribue à renforcer l’image et la qualité de votre service. C’est un pilier fondamental pour toute organisation soucieuse de satisfaire ses clients et de répondre à leurs besoins de manière efficace.

Ils ont choisi Nosycom pour la gestion de leurs appels !

Nos services

Les prestations de notre centre d'appel

Chez Nosycom, nous comprenons l’importance cruciale de chaque interaction avec vos clients et partenaires. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition une équipe hautement qualifiée, des équipements de pointe et des processus éprouvés pour garantir que chaque appel soit géré de manière professionnelle et efficace.

Faites confiance à Nosycom pour améliorer la qualité de votre service et optimiser votre relation avec vos clients !

Traitement de données

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Développement informatique

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Gestion des appels entrants

Notre service de centre d'appel est spécialisé dans la réception et dans la gestion des appels téléphoniques entrants. Lorsque vous choisissez Nosycom pour la gestion de vos appels entrants, vous bénéficiez d'une équipe de téléopérateurs professionnels spécialement formés. Ces experts sont dédiés à fournir un travail efficace, en alignement avec vos attentes.

Nos prestations en gestion des appels entrants comprennent :

  1. Accueil téléphonique personnalisé : nous accueillons vos clients et partenaires avec un service attentionné et personnalisé, garantissant une expérience client exceptionnelle.
  2. Prise de messages et de rendez-vous : nous contrôlons la prise et la transmission des messages importants, ainsi que la gestion de rendez-vous pour optimiser votre organisation.
  3. Prise de commandes : nos équipes sont compétentes pour gérer les commandes de vos produits ou services, assurant une gestion précise et efficace.
  4. Gestion des opérations promotionnelles : nous prenons en charge la gestion de vos campagnes promotionnelles, offrant ainsi une expérience client cohérente et fluide.
  5. Hotline d’assistance : nous proposons également une hotline d’assistance dédiée à votre entreprise, assurant une assistance rapide et professionnelle en cas de besoins urgents.

 

En outre, Nosycom peut également vous assister dans d’autres tâches annexes qui contribuent à l’amélioration de votre service client et, par extension, de votre entreprise. Ces services incluent la saisie de données et la réalisation de campagnes d’appels sortants pour soutenir vos initiatives commerciales.

Gestion des appels sortants

Nous avons pleinement conscience que les appels sortants jouent, eux aussi, un rôle crucial dans la communication et le marketing d'une entreprise. Ces appels ne se limitent pas seulement aux campagnes promotionnelles, mais couvrent également une gamme variée de besoins, y compris les aspects administratifs. Nous mettons en avant une gestion efficace des appels sortants pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.

Notre service de centre d’appel offre une gamme complète de prestations pour répondre à vos besoins spécifiques :

  1. Qualification et enrichissement de fichiers : nous vous aidons à qualifier et à enrichir vos fichiers clients pour une communication plus ciblée et efficace.
  2. Recouvrement de créances : notre équipe spécialisée peut gérer le recouvrement de créances avec professionnalisme et respect des normes légales.
  3. Appels mystères : nous réalisons des appels mystères pour évaluer la qualité de service de votre entreprise et identifier les domaines à améliorer.
  4. Gestion d’événements : nous créons du trafic pour vos événements, qu’il s’agisse de salons professionnels, de webinaires ou d’autres initiatives promotionnelles.
  5. Sondages, études et enquêtes : nous menons des sondages, des études et des enquêtes pour recueillir des informations précieuses sur votre marché, vos clients et vos produits.
  6. Détection de projets : nous vous aidons à détecter de nouvelles opportunités commerciales en identifiant des projets potentiels chez vos prospects.

 

Vous envisagez d’externaliser la gestion de vos appels sortants ?

Cette décision peut offrir un large éventail d’avantages, notamment la réduction des coûts, l’accès à une expertise spécialisée, une flexibilité opérationnelle accrue et une productivité digne de ce nom.

Chez Nosycom, nous sommes prêts à collaborer avec vous pour atteindre vos objectifs en matière d’appels, qu’ils soient entrants et/ou sortants, en vous fournissant des solutions sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques.

Télésecrétariat médical

Le service de télésecrétariat médical proposé par Nosycom à Madagascar est une solution dédiée aux professionnels de la santé, notamment les médecins, les cabinets médicaux et les cliniques. Ce service offre une assistance administrative à distance, permettant de gérer les tâches liées à la gestion des appels téléphoniques, à la prise de rendez-vous, à la gestion des dossiers patients et à d'autres aspects de l'organisation médicale. Les télésecrétaires de Nosycom sont formés pour répondre aux besoins spécifiques du secteur médical, garantissant ainsi un service efficace et confidentiel. En externalisant ces tâches administratives, les professionnels de la santé peuvent se concentrer pleinement sur leurs patients, tout en bénéficiant d'une gestion plus efficiente de leur cabinet ou de leur clinique.

Pourquoi externaliser l'accueil téléphonique ?

Que l’externalisation soit partielle ou totale, de nombreux avantages sont notables :

Optimisation des ressources internes
Externaliser l'accueil téléphonique permet aux petites entreprises de mieux gérer leurs ressources internes en déchargeant le personnel de tâches chronophages, leur permettant ainsi de se concentrer sur leurs activités essentielles.
Flexibilité sur mesure
Nos services sont adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Que vous ayez besoin de gérer les appels en cas de ligne occupée, de saturation d'appels ou d'une assistance régulière, vous pouvez choisir le niveau d'externalisation qui vous convient le mieux.
Disponibilité ininterrompue
Nosycom, spécialisée dans l'accueil téléphonique, offre un service disponible de 7h30 à 18h00 du lundi au vendredi et de 7h30 à 12h00 le samedi. Cela garantit une réponse constante aux appels de vos clients, améliorant ainsi leur satisfaction.
Réduction des coûts
Le centre d'appel vous permet de réduire les coûts liés à l'embauche et à la formation du personnel interne dédié à cette fonction.
Expertise spécialisée
Nosycom dispose d'une expertise spécialisée dans la gestion des appels téléphoniques. Cette expertise se traduit par une meilleure qualité de service, des temps de réponse plus courts et une gestion améliorée des appels.
Gestion de la qualité
Nous mettons en œuvre des procédures rigoureuses de contrôle de la qualité pour s'assurer que chaque appel est géré de manière professionnelle et conforme à vos normes d'entreprise.
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En résumé, l’externalisation de votre centre d’appel avec Nosycom offre une flexibilité accrue, des économies de coûts, une expertise spécialisée et une gestion optimisée de vos ressources internes. Elle vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en offrant un service de qualité à vos clients.

Demandez votre devis gratuitement

Notre service commercial est à votre disposition pour échanger sur votre projet.

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